Általános Szerződési Feltételek
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételekben – amennyiben másként nem jelezzük – az alábbi kifejezések a következő jelentéssel bírnak:
„Üzemeltető”, „mi”, „minket” vagy „Társaság”: a curaçaói jog alapján, 155510-es cégszám alatt bejegyzett Novi B.V., székhelye: Dr. M.J. Hugenholtzweg 25, Curaçao, és amely a Curaçao Gaming Authority által kiadott OGL/2024/1288/0542 számú engedély alapján jogosult szerencsejátékokat kínálni.
„Weboldal”: a miki.com URL-en és más kapcsolódó URL-eken elérhető weboldalak.
„Játékok”: sportfogadás, élő kaszinó, élő játékok, kaszinó, póker és egyéb játékok, amelyek időről időre elérhetővé válhatnak a Weboldalon.
„Fiók”, „Fiókja”: az a fiók, amelyet Ön nyitott a Weboldalon az Általános Szerződési Feltételek elfogadását és jóváhagyását követően.
„Bónusz”: többek között ajándék, promóció, bónusz (beleértve az üdvözlő bónuszt, havi bónuszt, boost-bónuszt, készpénzbónuszt), rakeback, cashback, ingyenes fogadás, ingyenes pörgetés.
„Ön” vagy „Játékos” vagy „Ügyfél”: Ön maga vagy bármely más személy, aki a jelen Általános Szerződési Feltételek elolvasását követően fiókot nyit vagy bármilyen módon igénybe veszi a Weboldalt.
„Általános Szerződési Feltételek”: a jelen Általános Szerződési Feltételek, az egyes Játékokra vonatkozó szabályok, valamint az Üzemeltető által a Weboldalon közzétett vagy Önnek a Játékokkal és/vagy a Weboldallal kapcsolatban egyéb módon közölt egyéb Általános Szerződési Feltételek, az Üzemeltető által időről időre módosított formában.
2.1. A Weboldalt az Üzemeltető tartja karban és üzemelteti. Ezért az írásbeli megállapodás a Játékos és az Üzemeltető között jön létre.
2.2. A Weboldalra a jelen Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak. Fenntartjuk a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek javítására, kiegészítésére vagy módosítására. Az Általános Szerződési Feltételek – beleértve a szabályzati dokumentumokat is – bármely javítása, kiegészítése vagy módosítása a Weboldalon való közzétételének pillanatától, vagy eltérő rendelkezés hiányában, hatályba lép. A jelen Általános Szerződési Feltételek legutolsó frissítésének dátuma: 2026. július 21., a kiadott verzió száma: 1.5 (v1.5). Ez a verzió minden korábbi verzió helyébe lép, és mindaddig hatályban marad, amíg módosításra, felülvizsgálatra vagy lecserélésre nem kerül.
2.3. Csak akkor regisztrálhat az Üzemeltetőnél, ha Ön 18 évesnél idősebb. 18 éves kor alatt az Üzemeltetőnél való részvétel törvénytelen. Amennyiben kiderül, hogy egy fiókot kiskorú személy nyitott, az esetleges nyereményeket elkobozzuk, a befizetést vagy a fennmaradó egyenleget (esettől függően) visszatérítjük (ésszerű díjak levonásával), és a fiókot lezárjuk.
2.4. A weboldalon akkor regisztrálhat, ha nem tartózkodik a következő országokban vagy bármely más, a regisztráció során nem elérhető országban:
Afganisztán
Amerikai Szamoa
Bulgária
Koreai Népi Demokratikus Köztársaság
Dánia
Franciaország
Francia Guyana
Francia Polinézia
Francia Déli Területek és Antarktiszi Területek
Grúzia
Irán
Lettország
Litvánia
Portugália
Románia
Orosz Föderáció
Hollandia és külső területei
Törökország
Ukrajna
Egyesült Királyság
Amerikai Egyesült Államok és külső területei
Amerikai Virgin-szigetek
Ciszjordánia és a Gázai övezet
2.5. A játékosoknak tudomásul kell venniük és el kell fogadniuk, hogy a weboldalon kínált játékok és egyéb szolgáltatások kizárólag szórakoztatási célokat szolgálnak. A weboldal bármilyen más célra történő használata szigorúan tilos. Ön ezúton kijelenti, hogy az Üzemeltető által kínált játékok és egyéb szolgáltatások iránti érdeklődése kizárólag magáncélú használatra irányul.
2.6. Az Üzemeltetőnél történő regisztrációval Ön tudomásul veszi és biztosítja, hogy teljes mértékben elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint az Üzemeltető által az Ön rendelkezésére bocsátott összes irányelvet, amelyeket Ön a jelen dokumentumban meghatározott jogoknak és kötelezettségeknek tekint. Amennyiben a Játékos nem érti teljes mértékben a jelen Általános Szerződési Feltételeket, javasoljuk, hogy ne regisztráljon, és ne vegyen részt az Üzemeltető játékaiban és ne használja annak szolgáltatásait. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételeket különböző nyelvekre lefordítják, és eltérés merül fel a különböző nyelvi változatok között, az angol nyelvű változat az irányadó.
2.7. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, előzetes értesítéssel vagy anélkül kijavítsa, kiegészítse vagy módosítsa, ideértve többek között a csalások megelőzése, a jelen Általános Szerződési Feltételek pontosítása, azok törvényi előírásoknak való megfeleltetése, valamint a játékok és bónuszok változásai, illetve a sportfogadási mérkőzések/események szabályainak módosítása esetén. Amennyiben az ilyen módosítás korlátozza az Ön jelenlegi jogait, vagy egyéb módon hátrányos lehet az Ön számára, a változások hatálybalépése előtt értesítjük Önt. Amennyiben nem fogadja el a változásokat, ne használja a weboldalt.
2.8. A Felhasználási feltételek bármilyen módosítása esetén a Játékos nem használhatja a Weboldalt mindaddig, amíg ezeket a módosításokat el nem fogadja. Amennyiben a frissített Felhasználási feltételeket nem fogadja el, az Ügyfél az ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen felvéve a kapcsolatot kiveheti a rendelkezésre álló valódi pénzes számlaegyenlegét.
2.9. A jelen Felhasználási feltételek címsorai kizárólag a könnyebb áttekinthetőséget szolgálják, nem képezik a megállapodás részét, és nem befolyásolják annak értelmezését.
2.10. Ezek a változtatások hozzájárulnak ahhoz, hogy a Weboldal Ügyfelei tisztában legyenek a Felhasználási feltételek bármely frissítésével, és megértsék az azok elfogadásával járó felelősségüket.
2.11. A jelen Felhasználási feltételek felülírnak minden, csevegésen vagy e-mailben megadott információt.
3.1. A webhelyen kínált játékok és szolgáltatások igénybevételéhez a játékosnak regisztrálnia kell, és személyesen fiókot kell nyitnia, amelyet játékosfióknak vagy játékosszámlának nevezünk. Játékosonként csak egy fiókot engedélyezünk. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármely játékosfiók-nyitási kérelmet elutasítson.
3.2. . Ha Ön több fiókkal rendelkezik, fenntartjuk a jogot, hogy minden duplikált fiókot felfüggesszünk, amíg az összes (Önhöz tartozó) fiókadatot és egyenleget össze nem vonjuk. A folyamat befejezése után az összes többi fiókot megszüntetjük, így egyetlen aktív fiók marad. A Társaság nem vállal felelősséget a több fiók regisztrációja miatt bekövetkező veszteségekért.
3.3. Az Üzemeltető saját belátása szerint, indoklás nélkül elutasíthatja a játékosfiók regisztrációját, vagy bezárhat egy meglévő játékosfiókot. Fiókjának egyenlegét visszatérítjük, kivéve, ha Ön bármilyen módon megsértette a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Amennyiben bármilyen befizetett összeget vissza kell térítenünk, fenntartjuk a jogot, hogy a tranzakciós költségek fedezésére adminisztrációs díjat számítsunk fel.
4.1. . A játékosi fiók regisztrációja során jelszót kell választania. Ezt az adatot titokban kell tartania. A fiókján keresztül végrehajtott minden művelet érvényesnek minősül, amennyiben a jelszavát helyesen adta meg. Az üzemeltető nem vállal felelősséget a személyes adatok jogosulatlan használatáért vagy visszaélésszerű felhasználásáért. Ön felelős a fiókadatok bizalmas kezeléséért és titokban tartásáért. Ne ossza meg bejelentkezési adatait senkivel.
4.2. A regisztrációs adatait mindenkor naprakészen kell tartania. Ha megváltozik a címe, e-mail címe, telefonszáma vagy bármely más elérhetőségi vagy személyes adata, kérjük, lépjen kapcsolatba a [email protected] e-mail címen a fiókadatok frissítése érdekében. A regisztráció során az Üzemeltetőnek megadott névnek meg kell egyeznie a hatóság által kiállított személyazonosító okmányán szereplő névvel.
4.3. A regisztráció befejezése után minden játékosnak ki kell választania egy pénznemet, amelyet később nem lehet megváltoztatni.
4.4. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint, indoklás nélkül visszavonja vagy visszaminősítse a Játékos fiókjának státuszát/szintjét.
5.1. Az Üzemeltető nem fogad el készpénzes befizetéseket a Játékos számlájára.
5.2. A befizetéseket kizárólag a saját nevére regisztrált fizetési forrásból lehet teljesíteni. Vállalati, üzleti vagy céges kártyák vagy számlák használata szigorúan tilos. Ha a befizetés nem a saját nevére szóló fizetési forrásból, vagy vállalati, üzleti vagy céges fizetési eszközből történik, fenntartjuk a jogot, hogy az ilyen befizetést a pénzátutalási díjak levonásával visszautaljuk a feladó számlájára. A befizetéssel kapcsolatos nyereményeket lefoglalhatjuk. Nem vállalunk felelősséget az esetleges veszteségekért.
5.3. Az Üzemeltető számos különböző fizetési módot kínál, amelyeket az Ügyfelek felhasználhatnak számlájukra történő befizetések során. A minimális befizetési összeg a választott módszertől függően változik, és az összes részlet a „Befizetés” szakaszban található. Ezek az oldalak időről időre módosulhatnak. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes módszerek bizonyos országokban nem elérhetők.
5.4. Az Üzemeltető szolgáltatásainak igénybevétele után semmilyen hitelkeretet nem biztosít, a fiókjában szereplő egyenlegek nem kamatoznak, és Ön nem tekintheti az Üzemeltetőt pénzintézetnek.
5.5. Fenntartjuk a jogot, hogy fiókjának egyenlegét hat (6) hónapos inaktivitás után inaktív egyenlegként jelöljük meg, ahol az inaktivitás alatt azt az időszakot értjük, amely alatt fiókján nem történt fogadás vagy tétek elhelyezése. Az inaktív egyenleg elrejthető a fiókján belül. A rendelkezésre álló egyenleg láthatóságának visszaállításához kapcsolatba kell lépnie ügyfélszolgálatunkkal.
5.6. Kifizetési szabályok: A kifizetési módokra és a minimális összegekre vonatkozó információk a weboldalunk kifizetési oldalán találhatók. A kifizetési követelményeknek ezen irányelveknek megfelelően kell teljesülniük.
5.7. A kifizetés jóváhagyása előtt a befizetett összeget legalább egyszer meg kell játszani a kaszinójátékokon, vagy sportfogadás esetén legalább 1,05-ös szorzóval.
5.7.1. A fogadások nem számítanak bele ebbe a követelménybe, amennyiben arbitrázs fogadást tartalmaznak, vagy olyan fogadásról van szó, amelynél a nyerési valószínűség 99%-os vagy annál magasabb. Ez magában foglalja – de nem kizárólagosan – az összes elérhető színre vagy kimenetelre való fogadást az Élő Kaszinóban, vagy az olyan egymással szembenálló sportfogadások elhelyezését, amelyek együttesen lefedik az összes lehetséges kimenetelt.
5.7.2. Az Üzemeltető fenntartja a jogot a kifizetések törlésére vagy visszatartására mindaddig, amíg a megjátszási követelmény nem teljesül. Az Üzemeltető megtagadhatja a kifizetést abban az esetben is, ha csalás és/vagy pénzmosás gyanúja merül fel.
5.8. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a kifizetés feldolgozása érdekében adminisztrációs díjat számítson fel. Amennyiben a tranzakcióra díj vonatkozik, erről és a díj összegéről előzetesen értesítést kap. A kifizetés feldolgozása csak az Ön díjra vonatkozó hozzájárulása után történik meg.
5.9. Minden kifizetés a Játékosfiókra történő befizetéshez használt fizetési módra kerül visszautalásra. Ha az Ügyfél több befizetési módot is használt, a kifizetéseknek meg kell egyezniük az egyes fizetési módokkal befizetett összegekkel. Minden kifizetést általában 2 munkanapon belül feldolgozunk, miután a Játékosfiókot ellenőriztük.
5.10. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a Weboldalon való részvételének bármely szakaszában további információkat és dokumentumokat kérjen. Fenntartjuk a jogot, hogy a felfüggesztett kifizetést töröljük, amíg a Fiók nem éri el a megfelelő ellenőrzési szintet.
5.11. Felhívjuk figyelmét, hogy egyszerre csak egy kifizetési kérelmet nyújthat be, és a maximális kifizetési összeg, valamint a heti és havi kifizetési limit az alábbiak szerint alakul. Amennyiben a megadott limiteket meghaladó összeget szeretne kifizetni, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére, hogy együtt találjanak megfelelő megoldást:
Napi limit:
Norvégia: 250 000 NOK vagy azzal egyenértékű összeg
Japán: 250 000 ¥ vagy azzal egyenértékű összeg
A világ többi országa: 10 000 € vagy azzal egyenértékű összeg
Heti limit:
Norvégia: 1 000 000 NOK vagy azzal egyenértékű összeg
Japán: 1 500 000 ¥ vagy azzal egyenértékű összeg
A világ többi országa: 50 000 € vagy azzal egyenértékű összeg
Havi limit:
Norvégia: 5 000 000 NOK
Japán: 5 000 000 ¥ vagy azzal egyenértékű összeg
A világ többi országa: 200 000 € vagy azzal egyenértékű összeg
5.12. Az Üzemeltető kinevezhet egy fizetési megoldás-szolgáltatót, aki az Üzemeltető nevében jár el, befizetéseket fogad, pénzeszközöket tart és kezel, és/vagy kifizetéseket bonyolít le.
5.13. Az Üzemeltető figyelemmel kíséri az összes fogadást és a fiók tranzakcióit. Minden fogadás kötelező érvényű, még akkor is, ha a Játékosnak böngészőproblémái, internetkapcsolati problémái vagy az Üzemeltető által nem okozott egyéb problémái voltak. A nyereményt a Játékos fiókjára írjuk jóvá abban az esetben, ha a Játékos nyert.
5.14. Ha az Üzemeltető tévesen jóváírja a Számlájára olyan nyereményeket, amelyek nem az Önéi, akár technikai vagy emberi hiba, akár egyéb ok miatt, az összeg az Üzemeltető tulajdonában marad, és az összeget átutalják a Számlájáról. Ha az Üzemeltető a hibáról való tudomásszerzését megelőzően Ön olyan pénzeszközöket vett fel, amelyek nem az Önéi, a törvény által biztosított egyéb jogorvoslatok és intézkedések sérelme nélkül, az Üzemeltető visszakövetelheti a tévesen kifizetett összeget. Helytelen jóváírás esetén Ön köteles haladéktalanul e-mailben értesíteni az Üzemeltetőt.
5.15. Amennyiben a Játékos által befizetett összeg engedélyezését később elutasítják, akár a Játékos saját maga, akár a banki intézmény részéről, az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a további vizsgálat és tisztázásig ideiglenesen letiltsa a Játékos számláját.
5.16. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármikor igazoló dokumentumokat kérjen, és a szükséges dokumentumok beérkezéséig ideiglenesen felfüggesztheti a Felhasználó fiókját. Ezek közé tartoznak többek között a személyazonosító okmány, a lakcímigazoló dokumentum és a fizetési forrás tulajdonjogát igazoló dokumentum. Bizonyos körülmények között az Üzemeltető további igazolást is kérhet, például közjegyző által hitelesített dokumentumokat. Ilyen esetek lehetnek többek között a nagy értékű tranzakciók, a megadott információk közötti eltérések, jogviták vagy nyomozások, harmadik fél általi igazolás, vagy csalárd tevékenység gyanúja. A Játékos fiókja véglegesen lezárható, és/vagy a kifizetés elutasítható, ha a Játékos nem nyújtja be az Üzemeltetőnek a szükséges dokumentumokat, és/vagy ha kiderül, hogy a Játékos hamis vagy félrevezető információkat adott meg.
5.17. Amennyiben a Játékos bezárja fiókját, kérheti az összes valós egyenlegének kifizetését. Az összes bónuszpénznek minősülő összeget levonjuk a Játékos fiókjából.
5.18. Amennyiben a Játékos banki kifizetést kér, előfordulhat, hogy a Játékosnak be kell nyújtania az Üzemeltetőnek egy olyan bankszámlakivonatot, amelyen szerepel:
- a Játékos neve (a névnek meg kell egyeznie az Üzemeltető nyilvántartásában szereplő névvel);
- a számlaszám
5.19. A Játékos felelőssége, hogy az Üzemeltető számára a tranzakció lebonyolításához elegendő és pontos banki adatot adjon meg.
5.20. Felhívjuk figyelmét, hogy a befizetési vagy kifizetési folyamatban részt vevő bankok vagy pénzintézetek díjakat számíthatnak fel a tranzakciókra. Az ilyen szervezetek által felszámított díjak a számlatulajdonos felelőssége. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a tranzakciós folyamat során felmerülő külső díjakért.
5.21. A devizaátváltással járó tranzakciókat elismert pénzintézeteken keresztül, az érvényes árfolyamok alapján számolják el.
6.1. Minden tranzakciót ellenőrzünk csalárd vagy illegális tevékenységek szempontjából. Az ügyfélszolgálati és/vagy fizetési csapat minden tagja megfelelő képzésben részesült. Törvénytelen illegális tevékenységekből származó pénzeszközök befizetése. Minden tranzakciót ellenőrzünk, hogy felismerjük a játékosok által végrehajtott ilyen befizetéseket. Bármely gyanús tevékenységet bejelenthetünk az illetékes hatóságoknak.
6.2. Elutasíthatunk egy új ügyfelet, vagy lezárhatjuk a fiókját, ha alapos okunk van feltételezni, hogy tiltott tevékenységekben vett részt, vagy valószínűleg részt fog venni.
6.3. A tiltott tevékenységek a következők, de nem korlátozódnak ezekre:
6.3.1. Szándékosan vagy csalárd módon több fiókot nyitott, vagy szándékozik ilyet tenni.
6.3.2. Ön olyan fizetési lehetőségeket (befizetések és kifizetések) használ, vagy próbál használni, amelyek nem az Ön nevére szólnak.
6.3.3. Ön engedélyezte/lehetővé tette egy másik személy számára, hogy az Ön fiókját használva részt vegyen a weboldalon.
6.3.4. Szándékosan hamis adatokkal regisztrált.
6.3.5. Visszaterhelte vagy elutasította a fiókjára végzett vásárlásokat vagy befizetéseket.
6.3.6. Szándékosan vagy csalárd módon hamis vagy félrevezető nyilatkozatokat tett, illetve ilyenre törekszik.
6.3.7. Ön másokkal összejátszik annak érdekében, hogy tisztességtelen előnyt szerezzen vagy megkíséreljen szerezni, ideértve többek között az általunk kínált bónuszprogramokat vagy hasonló ösztönzőket.
6.3.8. Ön VPN-t, proxyt vagy bármely más földrajzi helymeghatározást elrejtő eszközt használ vagy megkísérel használni annak érdekében, hogy elrejtse vagy hamisan állítsa be valódi tartózkodási helyét a platformhoz való hozzáféréskor.
6.3.9. A játékgépek kihasználására irányuló bármely kísérlet. Például olyan eset, amikor a Játékos aktív bónusszal játszik, amelynek értéke vagy egy része egy játék során felhalmozódott, majd a bónusz eltávolítása után a fiókból valódi pénzes téttel aktiválják azt. Visszaélés észlelése esetén az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az ilyen visszaélésből származó nyereményeket elkobozza, és korlátozza az Ügyfél hozzáférését a bónuszprogramokhoz és/vagy pontrendszerekhez.
6.3.10. mely olyan cselekmény, stratégia vagy gyakorlat, amelynek célja a rendszer kihasználása kockázatmentes fogadások létrehozásával.
6.3.11. Bármely tényleges vagy kísérleti cselekmény, amely megítélésünk szerint bármely alkalmazandó joghatóságban illegális, rosszhiszeműen történik, vagy célja a csalás és/vagy a szerződéses vagy jogi korlátozások kijátszása, függetlenül attól, hogy az ilyen cselekmény vagy kísérleti cselekmény ténylegesen okoz-e nekünk kárt vagy sérelmet.
6.3.12. Bármilyen formájú csalás, bűncselekmény, csalárd gyakorlat vagy tisztességtelen előny megszerzése.
6.3.13. Bármilyen zaklatás, más személynek okozott szorongás vagy kellemetlenség, obszcén vagy sértő tartalom továbbítása, illetve a weboldalon folyó normális párbeszéd megzavarása.
6.3.14. Ön egyéb módon lényegesen megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
6.4. Minden ésszerű intézkedést megteszünk a tiltott magatartások megelőzése és felderítése érdekében, valamint az érintett felhasználók azonosítása érdekében, amennyiben ilyenek előfordulnak. A fenti tiltott tevékenységek bármelyikének végzése a jelen Általános Szerződési Feltételek lényeges megsértését jelenti. Ilyen jogsértés esetén fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint érvénytelenítsük a nyereményeket, eltávolítsuk a VIP-szintet, akár 20%-os kifizetési díjat számítsunk fel, valamint bezárjuk vagy felfüggesszük a szabályt sértő fiókot.
6.4.1. Nem vállalunk felelősséget az Ön által tiltott magatartás vagy tevékenység eredményeként elszenvedett veszteségekért vagy károkért, és az ezzel kapcsolatban általunk hozott bármely intézkedés kizárólag a mi saját és abszolút belátásunk szerint történik. Ha fiókját ilyen körülmények között felfüggesztik és/vagy bezárják, nem vagyunk kötelesek visszatéríteni a fiókjában abban az időpontban lévő pénzeszközeit.
7.1. Az Üzemeltető által kiadott összes promóció, ajándék, bónusz, különleges ajánlat vagy hasonló elem (a teljes listát lásd az 1.1. pontban található „bónusz” meghatározásnál) kizárólag játékra használható fel, és nem ruházható át, illetve nem fizethető ki, amennyiben a bónuszakcióban meghatározott feltételek nem teljesülnek.
7.2. Ön tudomásul veszi és megérti, hogy a bónuszokra külön Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, amelyek kiegészítik a jelen megállapodást. Ezeket a feltételeket a vonatkozó promóciós információk/részletek oldalakon ismertetjük.
7.3. Minden bónusznak, miután azt igénybe vették, van egy meghatározott lejárati ideje, amely alatt a bónusz feltételeinek teljesülniük kell. Ha a bónusz feltételei a lejárati időpontig nem teljesülnek, az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy törölje vagy levonja a bónuszt és a bónuszpénzből származó nyereményeket (ha vannak ilyenek) a Számláról.
7.4. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármikor, saját belátása szerint módosítsa a bónuszra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket.
7.5. Miután a Játékos beleegyezett a bónusz promócióban való részvételbe, bónuszpénzt kaphat az Üzemeltetőtől. A megadott bónuszpénz és a bónuszpénzre való jogosultság megszerzéséhez felhasznált valódi pénz kizárólag az adott bónuszra vonatkozó játékra használható fel. Ez az egyenleg kizárólag a bónusz részletei oldalon felsorolt termékeken és Játékokon használható fel. A bónusz feltételei kizárólag a bónusz részletei oldalon felsorolt termékeken és Játékokon történő bónuszpénzes tétekkel teljesíthetők.
7.6. A Játékosnak joga van a „tapadós” bónuszajánlatot a Játékosfiókjából törölni. A "tapadós" bónusz törlése esetén minden bónuszösszeg, beleértve az adott "tapadós" bónuszhoz kapcsolódó nyereményeket is, törlésre kerül.
7.7. Tilos ugyanazon bónuszakcióban többször részt venni ugyanazon eszközről/háztartásból/IP-címről. Amennyiben a bónuszok vagy bármely más promóció visszaélésszerű használata észlelhető, a bónusz/promóció elveszik, és a Játékos Számláján lévő összes pénzeszközt befagyasztják. Ezen felül az Ügyfélszámlát az Üzemeltető saját belátása szerint lezárhatja.
7.8. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy levonja a bónuszösszegeket és az azokból származó nyereséget, ha az ajánlat vagy promóció bármely feltételét megsértették. Ezen felül az Üzemeltető visszatarthatja a Játékos számláján lévő bármely más összeget is, hogy pótolja az említett feltételek megsértése miatt az Üzemeltetőnek okozott veszteségeket.
7.9. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármikor kizárjon egy személyt vagy játékoscsoportot a promóciókból és kampányokból.
7.10. Amennyiben egy Játékos visszaél a bónuszprogrammal, az Üzemeltető fenntartja a jogot a nyeremény visszatartására és/vagy a Fiók bezárására.
7.11. Amennyiben a Bónusz Általános Szerződési Feltételeit több nyelvre lefordították, azok ugyanazokat az elveket tükrözik. A különböző nyelvi változatok közötti eltérések esetén azonban az angol nyelvű változat az irányadó.
7.12. A megadott bónuszok teljes feltételeit a fiókjához való hozzáadáskor közöljük Önnel.
7.13. A következő általános bónuszfeltételek érvényesek, kivéve, ha az Üzemeltető másként rendelkezik, vagy azok kizárólag a speciális bónuszajánlatok feltételeiben szerepelnek.
7.14. Hacsak másként nem szerepel, az ingyenes pörgetésekből vagy ingyenes fogadásokból származó nyeremény maximális kifizetési összege 100 €; 100 CHF; 100 USD; 500 PLN; vagy az ezzel egyenértékű összeg. Az Üzemeltető adminisztrációs részlege törli az ezt az összeget meghaladó nyereményeket.
7.15. Ingyenes fogadás, kockázatmentes fogadás, sport befizetési bónusz, sport befizetés nélküli bónusz, cashback bónusz
7.15.1. Ha másképp nem jelezzük, az egyedi fogadások esetében a minősülő sportfogadások minimális odds-a 1,80. Kombinált fogadásoknál legalább egy választásnak 1,80-as minimális odds-szal kell rendelkeznie.
7.15.2. Az egyedi fogadás maximális odds-a nem haladhatja meg a 200,00-szoros oddsot. A kombinált fogadás teljes odds-a nem haladhatja meg a 200,00- szoros oddsot.
7.15.3. A következő fogadások nem számítanak bele az összes sport promóció fogadási követelményeibe:
Ázsiai piacok, hendikep, kettős esélyes fogadások, összesen és páros/páratlan piacok
Rendszerfogadások
Azonnali kifizetésű fogadások
Ugyanazon választásokkal kötött többszörös fogadások, a tét nagyságától függetlenül
Ellentmondó vagy egymással ellentétes kimenetelű eseményekre és függő piacokra kötött fogadások
Virtuális sportokra kötött fogadások
Döntetlen esetén a tét visszajár típusú fogadások
7.16. Ingyenes fogadás
7.16.1. Az ingyenes fogadás értékét nem lehet kifizetni.
7.16.2. Az ingyenes fogadás bármely sporteseményre megtehető.
7.16.3. Az ingyenes fogadás csak egyszer használható fel, és kizárólag a teljes összegre vonatkozik.
7.16.4. Ha az ingyenes fogadása nyertes, akkor a nettó nyereményt jóváírjuk Önnek, az ingyenes fogadás értékét levonva.
7.16.5. Az ingyenes fogadás közvetlenül a fogadószelvényen választható ki. Kérjük, győződjön meg arról, hogy az ingyenes fogadást kiválasztotta, mielőtt elküldi a fogadószelvényt.
7.16.6. Ha másképp nem jelezzük, az ingyenes fogadás igénybevételétől számított 3 napig érvényes. Ha az ingyenes fogadást nem használja fel ezen a 72 órás időszakon belül, az lejár. Ha azonban az ingyenes fogadást egy olyan sporteseményre teszi, amely az igénybevételétől számított 72 órával vagy annál később kerül megrendezésre, a fogadás érvényben marad, és az esetleges nyereményt a feltételeknek megfelelően fizetjük ki.
7.17. Sportfogadási befizetési bónusz
7.17.1. A befizetési bónuszt a befizetés után, de a befizetett összeggel történő játék megkezdése előtt kell igényelni.
7.17.2. Ha másképp nem jelezzük, a befizetési bónusz „tapadós” bónusz. A bónuszhoz felhasznált befizetett összeg bónuszpénzre alakul át.
7.17.3. Ha a bónusz feltételeinek teljesítése előtt kéri a kifizetést, a bónuszegyenlegén lévő összes összeg elveszik.
7.17.4. A bónuszhoz nem kötött valódi pénz szabadon felhasználható.
7.17.5. Hacsak másképp nem jelezzük, a bónuszokat 7-szer kell megfogadni sportfogadásokon.
7.17.6. Minden jogosult fogadás beszámít a fogadási követelményekbe, miután a fogadás lezárult.
7.17.7. A bónuszait kizárólag sportfogadásra használhatja fel. Ha az egyenleget kaszinóban vagy élő kaszinóban használja fel, az így keletkezett nyeremény elveszik.
7.17.8. Hacsak másképp nem jelezzük, a sport befizetési bónusz fogadási követelményeit a bónusz igénybevételétől számított 14 napon belül kell teljesíteni. Ha a fogadási követelmények nem teljesülnek ezen időtartamon belül, a bónusz és a bónuszalapból származó nyeremények elévülnek. Az egyenlegén lévő bónuszpénz elveszik.
7.17.9. Amennyiben a sportfogadási befizetési bónuszból kivehető maximális összegre korlátozás vonatkozik, azt a bónuszra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
7.18. Sportfogadási befizetés nélküli bónusz
7.18.1. Ha másként nem jelezzük, a befizetés nélküli bónuszokból származó nyeremény maximális kifizetési összege a kezdeti bónuszösszeg ötszöröse. Az üzemeltető adminisztrációs részlege törli az ezt az összeget meghaladó nyereményeket.
7.18.2. A befizetés nélküli bónuszból származó nyeremény kifizetéséhez egy egyszeri befizetés szükséges. Felhívjuk figyelmét, hogy a befizetett összeget egyszer kell megfogadni.
7.18.3. Hacsak másképp nem jelezzük, a sportfogadási követelmény a kapott bónusz összegének 10-szerese.
7.18.4. Hacsak másképp nem jelezzük, a befizetés nélküli sportbónuszra vonatkozó fogadási követelményeket a bónusz igénybevételétől számított 14 napon belül kell teljesíteni. Ha a fogadási követelmények nem teljesülnek ezen időtartamon belül, a bónusz és a bónuszalapból származó nyeremények érvényüket vesztik. Az egyenlegén lévő bónuszpénz elveszik.
7.19. Cashback bónusz
7.19.1. Ha másképp nem jelezzük, a cashback bónuszra vonatkozó fogadási követelmény a kapott cashback összegének 1-szerese.
7.19.2. Hacsak másként nem rendelkezik a szabályzat, a cashback bónuszokból származó nyeremények maximális kifizetési korlátja a kapott cashback összegének tízszerese (10x). Az Operátor adminisztrációs részlege az ezt az összeget meghaladó nyereményeket törli.
7.19.3. Hacsak másként nem rendelkezik a szabályzat, a cashback bónusz megforgatási követelményeit a bónusz jóváírását követő 7 napon belül teljesíteni kell. Amennyiben a megforgatási követelmények nem teljesülnek ezen az időkereten belül, az összes bónuszösszeg elveszik.
7.20. Ingyenes pörgetések, kaszinó befizetési bónusz, kaszinó befizetés nélküli bónusz, kaszinó cashback bónusz
7.20.1. A következő tevékenységek tilosak és bónuszmanipulációnak minősülnek minden kaszinó promóció esetében:
Ellentétes kimenetelre történő fogadások (pl. piros és fekete a rulettben)
Olyan fogadások elhelyezése, amelyek meghaladják a slot játékok maximális limitjét, miközben a bónusz aktív.
Bónusz körök vásárlása, nyeremények begyűjtése egy játékban (bónuszhalmozás), vagy a pénzeszközök játékban való zárolása és a bónusz lejártának hagyása a megforgatási követelmények elkerülése érdekében. Ez a bónusz és a nyeremények elkobzásához, a számla lezárásához és a jövőbeni bónuszok korlátozásához vezethet.
Bónusz körök vagy egyéb funkciók (Bónusz Vásárlás és Feature Vásárlás) vásárlása bónuszpénz felhasználásával. Ha bónuszpénzt bónusz körök vásárlására használnak fel, a bónuszt elkobozzuk.
(5 €; 5 USD; 750 JPN, 50 NOK vagy azzal egyenértékű pénznem, hacsak a bónusz feltételei másként nem rendelkeznek). Fenntartjuk a jogot a nyeremény elkobzására, ha ezt a limitet túllépik.
7.21. Ingyenes pörgetések
7.21.1. Ha másképp nem jelezzük, az ingyenes pörgetések a felhasználásuk után 3 napig érvényesek.
7.21.2. Az ingyenes pörgetések értéke nem fizethető ki.
7.21.3. Az ingyenes pörgetések kaszinó-nyerőgépeken használhatók fel.
7.21.4. Ha másképp nem jelezzük, minden pörgetés értéke 0,10 euró vagy annak megfelelő összeg.
7.22. Kaszinó befizetési bónusz
7.22.1. Ha másképp nem jelezzük, a befizetési bónusz „tapadós” bónusz. A bónuszhoz felhasznált befizetett összegeket bónuszpénzre konvertáljuk.
7.22.2. A kaszinó befizetési bónuszt kizárólag a fogadások megkötése előtt mondhatja le.
7.22.3. Ha a bónusz feltételeinek teljesítése előtt kéri a kifizetést, a bónuszegyenlegén lévő összegek elvesznek.
7.22.4. A bónuszhoz nem kötött valódi pénz szabadon felhasználható.
7.22.5. Hacsak másképp nem jelezzük, a bónuszát 30-szor kell megfogadnia a Kaszinóban vagy az Élő Kaszinóban.
7.22.6. Minden érvényes fogadás beszámít a fogadási követelményekbe.
7.22.7. Hacsak másképp nem jelezzük, a bónuszösszegét kizárólag a Kaszinóban vagy az Élő Kaszinóban történő tétekre használhatja fel. Ha az egyenleget a Sportfogadáson használja fel, az így keletkezett nyeremény elveszik.
7.22.8. Hacsak másképp nem jelezzük, a kaszinói befizetési bónuszra vonatkozó tétekkel kapcsolatos követelményeket a bónusz igénybevételétől számított 7 napon belül kell teljesíteni. Ha a fogadási követelmények nem teljesülnek ezen időkereten belül, a bónusz és a bónuszalapból származó nyeremények elévülnek. Az egyenlegén lévő bónuszpénz elveszik.
7.22.9. Amennyiben a kaszinó befizetési bónuszból kivehető maximális összegre korlátozás vonatkozik, azt a bónuszra vonatkozó Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.
7.23. Kaszinó befizetés nélküli bónusz
7.23.1. Amennyiben a promócióra vonatkozó szabályok másként nem rendelkeznek, a befizetés nélküli bónuszokból származó nyeremény maximális kifizetési összege a kezdeti bónuszösszeg ötszöröse. Az üzemeltető adminisztrációs részlege törli az e összeget meghaladó nyereményeket.
7.23.2. A befizetés nélküli bónuszból származó nyeremény kifizetéséhez egy egyszeri befizetés szükséges. Felhívjuk figyelmét, hogy a befizetett összeget egyszer kell megforgatni.
7.23.3. Hacsak másként nem szerepel, a kaszinó befizetés nélküli bónuszának fogadási követelménye a kapott bónusz összegének 30-szorosa.
7.23.4. Hacsak másképp nem jelezzük, a befizetés nélküli kaszinó bónuszra vonatkozó fogadási követelményeket a bónusz igénybevételétől számított 14 napon belül kell teljesíteni. Ha a fogadási követelmények nem teljesülnek ezen időkereten belül, a bónusz és a bónuszalapból származó nyeremények lejárnak. Az egyenlegén lévő bónuszpénz elveszik.
7.24. Bónusz felhasználási feltételek
7.24.1. Minden bónuszra az adott promóció bónusz feltételeiben leírt szabályok vonatkoznak. Ha bármilyen kérdése van, vagy további információra van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk élő chaten keresztül vagy e-mailben a [email protected] címen.
8.1. Az ügyfélszolgálati csapat támogatást nyújt a weboldallal kapcsolatos kérdésekben. Az üzemeltető a weboldalon található elérhetőségek szerint kezeli a panaszokat. A panaszokat a [email protected] címre lehet elküldeni. Minden kérdést és észrevételt írásban vagy elektronikus formában kell az ügyfélszolgálati csapathoz intézni.
8.2. A panasz akkor tekinthető érvényesnek, ha egyértelmű információkat tartalmaz a Játékos személyazonosságáról, és megadja a panasz alapját képező összes releváns részletet. Első lépésként az ügyfélszolgálat egyik vezető munkatársa kivizsgálja az ügyet a megfelelő személyzettel vagy szükség esetén külső szolgáltatókkal együttműködve, és a hivatalos panasz beérkezésétől számított 7 munkanapon belül tájékoztatja az ügyfelet az eredményről. Ha az Ügyfél továbbra is elégedetlen a vizsgálat eredményével, a vitás ügy a felső vezetés elé kerül, amely 14 munkanapon belül végleges választ ad a vitás ügyre.
8.3. Ügyfélszolgálati csapatunk mindig arra törekszik, hogy megoldja az Önnek a Weboldallal vagy a Szolgáltatással kapcsolatos bármilyen problémáját. Kapcsolatba léphet velük e-mailben ([email protected]) vagy élő csevegésen keresztül. Ha azonban nem elégedett a megadott megoldással, az ügyet tovább viheti a belső panaszkezelési folyamatunkon keresztül:
8.4. Belső panaszkezelési eljárás: Amennyiben a Weboldal bármely vonatkozásával kapcsolatban hivatalos panaszt kíván benyújtani, kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre a fiókjában regisztrált e-mail-címről, a tárgy mezőbe írja be: „hivatalos panasz”.
Az e-mailben adja meg nevét, születési dátumát és regisztrált címét. Kérjük, adjon meg minél több részletet a panaszával kapcsolatban – a probléma felmerülésének dátumát és időpontját, az érintett összeget (ha releváns), hogy már felvette-e a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, valamint a probléma bizonyítékait, pl. képernyőképeket.
Határidő: Panaszát ezután a csapat vezető tagjai fogják kezelni és függetlenül kivizsgálni, akik a felelősségteljes játékhoz kapcsolódó panaszok esetében két munkanapon belül, minden egyéb panasz esetében pedig hét munkanapon belül visszaigazolják a beérkezést.
8.5. Alternatív vitarendezés (ADR): Ha nem elégedett a belső panasz rendezésével, joga van panaszt benyújtani egy alternatív vitarendezési (ADR) szolgáltatóhoz. Kijelölt ADR-szolgáltatónk a CADRE, amelynek online platformján keresztül léphet kapcsolatba velük. Felhívjuk figyelmét, hogy az ADR megköveteli Öntől, hogy bizonyítékot nyújtson be arról, hogy már végigjárta belső panaszkezelési eljárásunkat, és megkapta a vonatkozó döntést a mi részünkről.
Kijelölt ADR-szolgáltatónk a CADRE, amelynek online platformján keresztül léphet kapcsolatba velük. Felhívjuk figyelmét, hogy az ADR megköveteli Öntől, hogy bizonyítékot nyújtson be arról, hogy már végigjárta belső panaszkezelési eljárásunkat, és megkapta a vonatkozó döntést a mi részünkről.
8.6. A Miki curaçaoi licenc alapján működik. Bár a Curaçaoi Szerencsejáték Hatóság (CGA) nem rendez egyéni vitás kérdéseket, Önnek joga van kapcsolatba lépni velük a szabályozással kapcsolatos aggályok vagy az esetleges jogsértések esetén.
9.1. Az Üzemeltető jogosult az Ön Játékosfiókját bármilyen okból, bármikor, az Ön előzetes értesítése nélkül bezárni. A Fiókjában lévő egyenleget jóváírjuk az Ön hitel-/betéti kártyáján vagy pénzügyi számláján, kivéve az alábbi esetekben:
9.1.1. Amennyiben Ön illegális tevékenységet folytatott, a Mi részünkről semmilyen kötelezettség nem áll fenn az egyenlegén lévő összegek visszatérítésére; és
9.1.2. Amennyiben tudomást szerzünk arról, vagy alapos okunk van feltételezni, hogy Ön a 6. pontban meghatározott tiltott tevékenységek bármelyikében részt vett, fenntartjuk a jogot, hogy visszatartsuk és/vagy megőrizzük az összes olyan összeget (beleértve a befizetéseket, nyereményeket, bónuszokat és/vagy bármely más összeget), amely egyébként kifizetésre került volna vagy kifizetendő lenne az Ön részére, és amely az adott tiltott tevékenységhez köthető.
9.2. Amennyiben be szeretné zárolni Játékosfiókját, segítségért kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a [email protected] e-mail címen. Kérelmét 3 munkanapon belül feldolgozzuk.
10.1. Az adatvédelemmel és az adatbiztonsággal kapcsolatos minden részlet megtalálható az Adatvédelmi Irányelvekben, amely szerves részét képezi az Ön és az Üzemeltető közötti megállapodásnak.
10.2. A Játékos felelőssége, hogy megértse a lakóhelye szerinti joghatóság azon törvényeit, amelyek az Üzemeltető szolgáltatásaiban való részvétel minden aspektusára vonatkoznak. Ön a saját kezdeményezésére lép be az oldalra, és Ön felel a helyi törvények betartásáért, amennyiben és amilyen mértékben a helyi törvények alkalmazandók. Az Üzemeltető nem tud jogi tanácsot adni ebben a kérdésben. Az Üzemeltető ezennel semmilyen felelősséget nem vállal, amennyiben egy személy bármilyen módon törvényt vagy jogszabályt sért az Üzemeltetővel való tranzakciók során.
11.1. Az oldalon található minden tartalom – beleértve a szövegeket, grafikákat, logókat, gombikonokat, képeket, audio-klipeket, digitális adatátviteleket és szoftvercsomagokat – az Üzemeltető tulajdonát képezi vagy az ő licencébe tartozik. Ön nem érheti el, nem nyomtathatja ki és nem töltheti le a weboldalon található anyagok részeit, kivéve, ha ez kifejezetten engedélyezett, és akkor is kizárólag személyes és nem kereskedelmi jellegű felhasználásra. Az oldalon található információk az Üzemeltető kifejezett hozzájárulása nélkül nem módosíthatók, nem terjeszthetők és nem jeleníthetők meg.
11.2. Az Üzemeltető weboldalon található vagy hivatkozott védjegyeit, kereskedelmi neveit és egyéb szimbólumait nemzeti és nemzetközi védjegytörvények védik. Ennek megfelelően a védjegyek mindennemű használata szigorúan tilos az Üzemeltető előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül. Íme a szakasz pontos és hivatalos magyar fordítása:
12.1. Amennyiben az Üzemeltetőnél rendszerhiba lép fel és a játék meghibásodik (sérül), minden Játékos visszakapja a megvásárolt tét/összeg értékét.
12.2. Ha az Üzemeltető csalárd tevékenységre gyanakszik egy adott játék során, az Üzemeltetőnek jogában áll törölni a játékot. A csalárd tevékenységgel gyanúsított Játékos Fiókját a további vizsgálatok lefolytatásáig felfüggesztik. Az Üzemeltetőnek jogában áll azonnal lezárni egy játékot akkor is, ha a játékbeállításokban hibát észlelnek; a megvásárolt tétek visszatérítésre kerülnek.
12.3. Az Üzemeltető nem érvényteleníti az Ügyfél által tévedésből megtett fogadásokat. Az ilyen fogadások érvényben maradnak, kivéve, ha a sportfogadási szolgáltató (sportsbook provider) másként nem rendelkezik és azokat nem törli.
12.4. Bármely olyan rendszerhiba vagy játékhiba esetén (amely bármilyen okból kifolyólag eltér a játéklogika normál működésétől), amely hibát eredményez a szorzók (oddsok) kiszámításában, a költségekben, díjakban, bónuszokban vagy kifizetésekben, illetve az alkalmazandó valutakonverzióban („Rendszerhiba”), az Üzemeltető törekszik arra, hogy az ilyen Rendszerhiba által közvetlenül érintett feleket olyan helyzetbe hozza, amelyben a Rendszerhiba fellépése előtt voltak.
12.5. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az ilyen Rendszerhiba tárgyát képező fogadásokat semmisnek nyilvánítsa, és a Fiókból levonja az érintett fogadásokhoz kapcsolódó összegeket. Ezenfelül minden olyan esetben, amikor az Üzemeltető (saját kizárólagos mérlegelési jogkörében) úgy ítéli meg, hogy a Rendszerhibát tisztességtelen előny szerzésére használták fel, az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy ezt a tevékenységet az egyenleg elkobzását és a Fiók bezárását maga után vonó oknak tekintse a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően.
13.1. Ön beleegyezik abba, hogy az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatását (weboldal chat, élő asztali chat, e-mail, telefon) az alábbi Magatartási Kódexnek megfelelően használja:
13.1.1. Nem használja az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatását a zaklatás vagy sértő magatartás semmilyen formájára, beleértve, de nem kizárólagosan a gyalázkodó vagy rágalmazó kijelentéseket, illetve a rasszista, pornográf, obszcén vagy sértő nyelvhasználatot;
13.1.2. Nem használja az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatását arra, hogy megsértse bármely személy adatvédelmi jogait, tulajdonjogait vagy bármely más jogát;
13.1.3. Nem küld be semmilyen olyan anyagot vagy információt, amely csalárd, egyéb módon jogellenes, vagy amely bármilyen törvényt sért;
13.1.4. Nem használja az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatását pénzgyűjtésre, reklámozásra, illetve áruk vagy szolgáltatások értékesítésére irányuló anyagok terjesztésére, népszerűsítésére vagy egyéb módon történő közzétételére;
13.1.5. Nem használja az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatását semmilyen rosszindulatú kód terjesztésére, népszerűsítésére vagy egyéb módon történő közzétételére, és nem tesz semmi olyat, ami bármilyen módon kárt okozhatna a Szolgáltatásban vagy a többi tag rendszerében;
13.1.6. Kizárólag Ön felel minden olyan tartalomért és anyagért, amelyet az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatásában közzétesz vagy benyújt. Nem vállalunk semmilyen felelősséget vagy kötelezettséget az Ön vagy más Ügyfelek által a Kommunikációs Szolgáltatásban közzétett anyagokért vagy tartalmakért. A közzétett anyagokért vagy tartalmakért való felelősség kizárólag azt az Ügyfelet terheli, aki azt a Kommunikációs Szolgáltatásba elküldte.
13.1.7. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze az Ön által az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatásába elküldött összes tartalmat, biztosítva azok megfelelését a tartalomra vonatkozó irányelveknek, amelyek időről időre változhatnak.
13.1.8. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármikor, értesítéssel vagy anélkül, bármilyen okból megszüntesse vagy felfüggessze az Ön hozzáférését az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatásához. Ezenfelül, a fentiek általános érvényének korlátozása nélkül, a saját kizárólagos mérlegelésünk szerint bármilyen csalárd, visszaélésszerű vagy egyéb módon jogellenes tevékenység alapul szolgálhat az Üzemeltető Kommunikációs Szolgáltatásához és/vagy az Üzemeltető által kínált szolgáltatásokhoz való hozzáférésének megszüntetésére, és az ügyet továbbíthatjuk az illetékes hatóságok felé.
14.1. A Játékosok nem törölhetik és nem módosíthatják a fogadásaikat, miután azokat megtették és megerősítették.
14.2. Az Üzemeltető kizárólag az online megtett fogadásokat fogadja el. Semmilyen más formában (e-mail, fax stb.) nem fogadható el fogadás. Amennyiben egy fogadást más módon tesznek meg, az – függetlenül attól, hogy nyertes vagy vesztes – semmisnek minősül.
14.3. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a játék kezdete előtt bármilyen indoklás nélkül elutasítsa vagy törölje a fogadásokat.
14.4. Az egyes eseményekre/piacokra elérhető maximális tét összege változhat. Az Üzemeltető nem vállal garanciát arra vonatkozóan, hogy a kívánt tétet elfogadja. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a fogadást, ha az meghaladja az adott eseményre/piacra vonatkozó maximálisan elérhető tét összegét.
14.5. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy semmisnek nyilvánítsa az olyan fogadásokat, amelyeket bármely személy vagy személyek csoportja csalárd szándékkal tett meg. Ezenfelül, ha bizonyíték van arra, hogy különböző fogadások ugyanazt a kimenetelt tartalmazzák, és azokat ugyanaz a személy, személyek csoportja vagy vállalatok tették meg, az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy ezeket a fogadásokat semmisnek nyilvánítsa, a gyanúsított Fiókokat pedig bezárja. Ez a szabály a már lezárt és a még függőben lévő fogadásokra egyaránt vonatkozik.
14.6. A nyeremények a végeredmény megerősítését követően kerülnek jóváírásra a Játékos Fiókjában.
14.7. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy egy már elfogadott fogadást semmisnek nyilvánítson, ha a Fiókban nem állt rendelkezésre elegendő fedezet a fogadás összegére. Emellett, ha egy Fiókban nincs elegendő fedezet, az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármely elfogadott (párosított) fogadást visszamenőleges hatállyal töröljön.
14.8. Ha egy Játékos Fiókjában tévedésből jóváírásra kerülnek összegek, a Játékos felelőssége, hogy erről a hibáról haladéktalanul értesítse az Üzemeltetőt. Az ebből származó minden későbbi nyeremény semmisnek minősül, és azt vissza kell fizetni az Üzemeltetőnek.
14.9. A fogadások a meghirdetett kezdési időpontig fogadhatók el. Ha egy fogadást a kezdési időpont után véletlenül mégis elfogadnak, az semmisnek tekintendő.
14.10. Az ugyanazon eseményen belüli különböző kimeneteleket kombináló gyűjtőfogadások (multiple bets) nem fogadhatók el, ha az egyik kimenetel befolyásolja a másikat. Ha egy ilyen fogadást tévedésből mégis elfogadnak, az semmisnek minősül.
14.11. Az Üzemeltető nem vállal garanciát és nem vonható felelősségre semmilyen olyan gépelési, emberi vagy nyilvánvaló hibáért, amely egyértelmű árazási hibát eredményez. Ilyen esetben minden fogadás semmisnek minősül.
14.12. Az Üzemeltető nem felelős a Weboldal vagy annak tartalma használatából eredő semmilyen költségért, veszteségért vagy kárért. Ez korlátozás nélkül magában foglalja az adattovábbítás késedelmét vagy megszakadását, az adatok elvesztését vagy meghamisítását, a kommunikációs vagy vonalhibákat, a Weboldallal vagy a Tartalommal való visszaélést, illetve a Tartalomban előforduló bármilyen hibát vagy hiányosságot.
14.13. Minden fogadás feldolgozásra kerül, miután megtették és elfogadottként megerősítették azt.
14.14. Bár arra törekszünk, hogy a Weboldalon egy adott Eseményről megjelenített információk pontosak legyenek, ezek kizárólag tájékoztató jellegűek. Nem vállalunk felelősséget a hibás információkért (végeredmény, játékidő stb.). Kérjük, olvassa el a Fogadási Szabályzatunkat (Betting Rules) az egyes piacok elszámolásának további részleteiért.
14.15. A sportfogadással kapcsolatos további információkért lásd a Sportfogadás részben található „Fogadási Szabályzatot”.
14.16. Amennyiben a Játékos számára bármi nem egyértelmű a fogadástípusokkal kapcsolatban, a Játékos felelőssége, hogy felvegye a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Kétség vagy kétértelműség esetén az adott fogadástípus angol nyelvű verziója az irányadó.
14.17. Fenntartjuk a jogot, hogy töröljük az olyan Ügyfelek fogadásait, akik olyan eseményre tesznek fel pénzt, amelyben maguk is érintettek (mint résztvevők, játékvezetők, edzők vagy egyéb hasonló minőségben).
14.18. Fenntartjuk a jogot, hogy korlátozzuk egy adott játékos vagy játékosok egy csoportjának hozzáférését a fogadási piacokhoz. Fenntartjuk a jogot arra is, hogy korlátozzuk azt a tétet és/vagy szorzót (oddsot), amellyel egy adott játékos vagy játékosok egy csoportja fogadhat.
14.19. Célunk, hogy a lehető legszélesebb sport- és piacválasztékot kínáljuk, de az elérhetőséget nem tudjuk mindig garantálni. Amennyiben ezek nem állnak rendelkezésre, a Weboldalunkon nem lehet fogadásokat kötni az adott piacokra/sportágakra. Íme a szakasz pontos és hivatalos magyar fordítása:
15.1. Az Üzemeltető szeretné biztosítani, hogy a Játékosok élvezzék a Weboldalon eltöltött időt. Ezért kérjük Önt, hogy felelősségteljesen fogadjon. A fogadás nagyszerű szórakozás lehet, de függőséget is okozhat, ezért kérjük, hogy őrizze meg az irányítást. Mindig igyekszünk segíteni Önnek, ha nehézségekbe ütközik. Annak érdekében, hogy segítsünk Önnek az észszerű határokon belül fogadni, számos intézkedést vezettünk be a felelősségteljes játék támogatására.
15.2. Ez a funkció segít korlátozni az egy bizonyos időszakon belül befizethető pénzösszeget. A meglévő befizetési korlát csökkentésére irányuló kérelem azonnal életbe lép. A meglévő befizetési korlátok növelésére vagy eltörlésére vonatkozó kérelmek a vonatkozó kérelem benyújtását követően egy várakozási időszak vonatkozik
15.2.1. A befizetési korlát napi (24 órás), heti (7 napos) vagy havi (30 napos) alapon alkalmazható.
A befizetési limitek módosításával vagy beállításával kapcsolatos további információkért látogass el a Felelősségteljes játék oldalra.
15.3. Fiók bezárása – Határozatlan idejű bezárás esetén Fiókja lezárásra kerül, és Ön nem fog tudni bejelentkezni. A Fiók zárva marad, hacsak Ön másként nem kéri. A választható lezárási típusokkal kapcsolatos további információkért látogass el a Felelősségteljes játék oldalra. 15.4. Az ideiglenes szüneteltetés (Time-Out) funkció lehetővé teszi, hogy egy előre meghatározott időszakra átmenetileg korlátozd a fiókodhoz való hozzáférést. Az ideiglenes szüneteltetési időszak megerősítése után a fiókod zárolva marad, amíg a kiválasztott időtartam teljesen le nem jár.
Ha többet szeretnél megtudni az ideiglenes szüneteltetés funkcióról, látogass el a Felelősségteljes játék oldalra.
15.4. Az önkizárás lehetővé teszi, hogy hosszabb időre korlátozd a weboldalhoz való hozzáférésedet, ha úgy döntesz, hogy hosszabb szünetet tartasz a játékban.
Ha többet szeretnél megtudni az önkizárásról, látogass el a Felelősségteljes játék oldalra. erencsejáték problémássá vált az Ön számára.
15.5. Az Önkitiltás lehetővé teszi, hogy hosszabb időre korlátozza a Weboldalhoz való hozzáférését, amennyiben úgy dönt, hogy hosszabb szünetet tart a játékban. Az elérhető Önkitiltási időszakok: 3 hónap, 6 hónap, 1 év, 2 év, 3 év, 4 év vagy 5 év. Az Önkitiltási időszak megerősítése után a fiókjához való hozzáférés a kiválasztott időtartam teljes ideje alatt zárolva lesz. Ezek az opciók bármikor áttekinthetők és kiválaszthatók, ha e-mailben felveszi a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal.
16.1. A szolgáltatások igénybevétele kizárólag az Ön saját felelősségére történik. A szolgáltatások biztosítása „adott állapotban” és „elérhetőség szerint” történik. Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben az Üzemeltető, annak tisztségviselői, igazgatói, munkavállalói, részvényesei, anyavállalatai, leányvállalatai, társvállalkozásai, licencadói és ügynökei ezennel kifejezetten kizárnak minden kifejezett vagy hallgatólagos kijelentést és szavatosságot a szolgáltatásokkal, azok tartalmával, valamint az Üzemeltető által a szolgáltatások használatával összefüggésben biztosított információkkal vagy egyéb anyagokkal kapcsolatban, beleértve, de nem kizárólagosan a piacképességre, az adott célra való alkalmasságra, a jogsértés-mentességre vonatkozó szavatosságot, valamint a jogszabályból, törvényből, kereskedelmi szokásokból vagy az üzleti ügymenetből eredő szavatosságot.
16.2. Az Üzemeltető nem vállal garanciát arra, hogy:
16.2.1. A szolgáltatások megfelelnek az Ön követelményeinek;
16.2.2. A szolgáltatások megszakítás nélküliek, időbeni, pontosak vagy hibamentesek lesznek;
16.2.3. Az Üzemeltető szolgáltatását biztosító szerverek vírusoktól vagy egyéb káros összetevőktől mentesek;
16.2.4. A szoftvereinkben előforduló bármely hibát kijavítjuk.
16.3. A szolgáltatásokba beépített biztonsági mechanizmusok természetükből adódóan korlátokkal rendelkeznek. Ezért Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a szolgáltatások használata során letöltött vagy egyéb módon megszerzett bármely anyag és/vagy adat saját mérlegelése és kockázata alapján történik, és kizárólag Ön felelős a számítógépes rendszerében, illetve bármely más tulajdonában keletkezett károkért, vagy az ilyen tevékenységből eredő adatvesztésért.
16.4. A jelen pontban szereplő felelősségkizárások a megállapodás lényegi részét képezik.
16.5. Egyes joghatóságok nem teszik lehetővé a hallgatólagos szavatosság kizárását. Ennek megfelelően a fenti kizárások közül néhány előfordulhat, hogy Önre nem vonatkozik.
17.1. A hatályos jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben az Üzemeltető, illetve annak tisztségviselői, igazgatói, munkavállalói, részvényesei, anyavállalatai, leányvállalatai, társvállalkozásai, ügynökei, partnerei vagy licencadói semmilyen körülmények között nem felelnek semmilyen sérülésért, veszteségért, követelésért, kárért, illetve semmilyen közvetett, véletlenszerű, különleges, büntető jellegű vagy következményes kárért, vagy bármilyen egyéb kárért, beleértve, de nem kizárólagosan a bevételkiesésből, használat kieséséből, adatvesztésből, cégérték (goodwill) elvesztéséből vagy egyéb eszmei javak elvesztéséből eredő károkat, függetlenül attól, hogy tájékoztatták-e őket az ilyen károk lehetőségéről, és bármilyen felelősségi elmélet alapján (beleértve a gondatlanságot is), amelyek az alábbiakból vagy azokkal összefüggésben keletkeznek:
A szolgáltatás Ön általi használata vagy annak használatára való képtelenség;
A Weboldalakon keresztül kapott vagy ott hirdetett áruk, adatok vagy szolgáltatások;
A Weboldalakon keresztül kapott információk;
Hibák, mulasztások, megszakítások, felfüggesztések, megszüntetések, fájlok vagy e-mailek törlése, számítógépes rendszerekben, berendezésekben vagy egyéb tulajdonban keletkezett károk, az Ön adatátviteleihez vagy adataihoz való illetéktelen hozzáférés vagy azok módosítása, tévedések, hiányosságok, vírusok, működési vagy továbbítási késedelmek, vagy a Weboldallal kapcsolatos bármilyen teljesítményhiba, beleértve, de nem kizárólagosan a kommunikációs hibákból, lopásból, megsemmisülésből vagy az Üzemeltető nyilvántartásaihoz, programjaihoz vagy szolgáltatásaihoz való illetéktelen hozzáférésből eredő hibákat;
Bármely harmadik fél nyilatkozata vagy magatartása a szolgáltatások során;
A szolgáltatásokkal kapcsolatos bármely egyéb ügy.
17.2. Amennyiben Ön elégedetlen a szolgáltatással, a rajta elérhető tartalommal vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek bármelyikével, az Ön egyetlen jogorvoslati lehetősége a szolgáltatások használatának megszüntetése. Az itt szereplő felelősségkorlátozások a megállapodás lényegi részét képezik.
17.3. Az Üzemeltető nem felelős és nem vonható felelősségre az adatok vagy tartalmak azon elvesztéséért vagy sérüléséért, amelyet Ön a szolgáltatás használata során vagy egyéb módon tapasztalhat. Ez korlátozás nélkül magában foglalja az adatok vagy tartalmak elvesztését vagy sérülését, amely az alábbiakból ered:
Hálózati, rendszer- vagy szerverösszeomlások, leállások, vagy egyéb áramkimaradások;
Vírusok, férgek, biztonsági rések vagy fájlsérülések által okozott károk;
Bármely egyéb ok.
17.4. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget és nem vonható felelősségre semmilyen olyan kárért vagy vírusért, amely a szolgáltatásokhoz való hozzáférése miatt megfertőzheti az Ön számítógépes berendezését vagy egyéb tulajdonát.
17.5. Az Üzemeltető nem garantálja, hogy a Weboldal vagy az Üzemeltető által nyújtott szolgáltatások megszakítás nélkül vagy hibamentesen fognak működni. Ennek megfelelően a Weboldal és a szolgáltatások biztosítása „adott állapotban” történik.
17.6. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a Weboldal tartalmát bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassa vagy módosítsa, és nem vállal felelősséget az ilyen változtatások esetleges következményeiért. Ezenfelül az Üzemeltető bármikor és értesítés nélkül felfüggesztheti, megszüntetheti vagy korlátozhatja a hozzáférést a Weboldal és/vagy annak szolgáltatásai bármely részéhez.
18.1. Amennyiben az Üzemeltető a szolgáltatásaiból eredő kötelezettségeinek teljesítése során hibát vagy késedelmet vét, az nem minősül az Önnel szembeni kötelezettségszegésnek, ha az ilyen hiba vagy késedelem olyan mértékben következik be, amelyet tűz, árvíz, földrengés, természeti csapások, közmű- vagy áramszolgáltatási kimaradások, háborús cselekmények, terrorizmus, zavargások, polgári engedetlenség, lázadások vagy forradalmak, sztrájkok, kizárások vagy munkaügyi konfliktusok, bírósági végzések, az internet- vagy telekommunikációs hálózatok leállásai, késedelmei vagy szakadásai, harmadik felek nemteljesítése, vagy bármely más, az Üzemeltető észszerű ellenőrzésén kívül eső hasonló ok idézett elő. Az Üzemeltető nem vállal semmilyen felelősséget az ilyen vis maior eseményekből eredő következményekért.
19.1. Az Üzemeltető által az Ön rendelkezésére bocsátott szabályzati dokumentumokkal együtt a jelen Általános Szerződési Feltételek alkotják a teljes megállapodást Ön és az Üzemeltető között, és felülírnak minden korábbi és meglévő, a Weboldalra és az Üzemeltető által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó megállapodást. Ön tudomásul veszi, hogy az Üzemeltető nem tett Önnek semmilyen olyan kijelentést, ígéretet vagy megállapodást az Általános Szerződési Feltételekben tárgyalt témákkal kapcsolatban, amely nem szerepel a jelen dokumentumban.
20.1. A törvény által megengedett mértékig a Weboldalra való belépéssel és/vagy az Üzemeltetőnél Játékosként történő regisztrációval Ön elfogadja, hogy az Üzemeltető által nyújtott szolgáltatásokhoz való hozzáférésével és azok használatával kapcsolatos minden ügyre Curaçao törvényei az irányadók, és azokat ezen törvények szerint kell értelmezni. A Weboldal és/vagy az Üzemeltető szolgáltatásainak Ön általi használatából eredő bármely jogvitát Curaçao bíróságai rendezik, és Ön ezennel aláveti magát ezen bíróságok kizárólagos joghatóságának. E rendelkezés alól kivételt képeznek az Ön lakóhelye szerinti ország fogyasztóvédelmi jogszabályaiban rögzített kötelező érvényű (kógens) rendelkezések.